Verzenden of retourneren.

Verzenden 

Wij verzenden onze producten via DHL en PostNL. Dit kies je zelf. Zodra je pakket verzonden is, krijg je van ons een Track & Trace-code zodat je je bestelling kunt volgen.
Soms kan een zending iets langer onderweg zijn bijvoorbeeld door drukte bij DHL en PostNL. 
Heb je je zending na 3 dagen niet ontvangen?
Neem dan contact met ons op via info@steekjegeluk.nl en vermeld hierbij je ordernummer.
 

Wij proberen onze prijzen zo transparant mogelijk te houden. Misschien denk je wat zijn de verzendkosten hoog. Wij houden productkosten en verzendkosten graag gescheiden. Wij verrekenen de verzendkosten niet door in onze producten. Zo betaal je niet te veel als je meerdere producten besteld.

Verzendkosten 

Brievenbuspakketje/envelop           € 5,20

Pakketten 2-10 kilo via Post NL       € 7,90

Pakket DHL                                          € 7,70
Afhalen in Hekelingen of Spijkenisse*       Gratis
Vanaf €100,-                                          Gratis (binnen Nederland)

Vanaf €150.-                                          Gratis (naar België)

Let op: De verzendkosten worden automatisch berekend. Mocht je bestelling toch in een brievenbuspakket verzonden kunnen worden, dan zullen wij het verschil aan je terugstorten. 

*Bij de optie 'Afhalen' kun je kiezen om je bestelling op te halen in Heemskerk. Neem contact met ons op om een ophaalafspraak te maken. Je komt het product bij ons thuis ophalen en dit zal veelal in de avond zijn. 

Pakketten die niet afgehaald worden van een DHL of PostNL-punt en naar ons geretourneerd worden, kunnen nogmaals aangeboden worden op kosten van de klant. De verzendkosten worden niet vergoed. Evenals de kosten bij het invoeren van een verkeerd adres. 

Retourneren

Bij ons vind je zowel unieke, op maat gemaakte items als standaard producten. Voor deze twee categorieën gelden andere regels:

1. Gepersonaliseerde producten (Maatwerk) Producten die speciaal voor jou naar wens zijn ontworpen of gepersonaliseerd, kunnen niet geretourneerd worden. Omdat deze items uniek voor jou worden vervaardigd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht. Zodra de betaling binnen is, is de verkoop voor deze producten definitief.

2. Ongepersonaliseerde producten (Standaard assortiment) Voor onze standaard producten (die niet op maat zijn gemaakt) heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Tip: Controleer bij gepersonaliseerde bestellingen extra goed de spelling of gekozen opties voordat je afrekent, aangezien we na betaling direct voor je aan de slag gaan!